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10月15日，省交通运输厅派出专家来湘西州花垣县开展农村客货邮融合发展指导工作，州交通运输局、州邮政管理局相关负责人参加。指导组一行深入花垣县客货邮分拣中心、麻栗场乡镇中转站、窝勺和马鞍2个村级服务网点进行现场调研和指导，企业负责人详细介绍了分拣中心建设、快递共配、交邮合作等有关情况，随后围绕客货邮融合发展中存在的问题及企业运营遇到的困难进行了现场交流。
指导组认为，花垣县作为“精准扶贫”的首倡地，积极推动精准扶贫和乡村振兴的有效连接，在推动县域经济高质量发展走在全州的前列，是我州第一个开展城乡客运一体化和客货邮融合发展试点的县市。从调研情况看，花垣县农村客货邮融合发展整体效果较好，配送体系基础设施建设完善、运力及快递资源整合到位、信息互联互通及时、社会经济效益显著，基本达到了农村客货邮融合发展目标。
指导组建议，要做好融合发展。花垣县实现了“交邮”融合，但是“货”怎么样融进来还需要企业去探索，建议参考秀山县“武陵生活馆”的经验以及浏阳市村级服务网点的经验，通过商铺融合快递业务，快递业务又促进商铺商品销售，实现互利共赢；要做好安全管理。不光要做好运输车辆、驾驶员的安全管理工作，还要做好“快递”的安全检查工作，严格执行快递实名制，确保没有违禁物品和危险物品；要做好带动发展。花垣县的上行件较少，不利于可持续发展，建议企业多联系规模以上农业和工业，开拓业务范围，做好“大生意”，实现可持续发展。同时又要做好农民增收的“小生意”，助力乡村振兴工作，帮助规模小、数量少的个体农副产品便利销售，正真打通“农产品上行最后一公里”。
从2018年全省启动城乡客运一体化示范县创建以来，湘西州有6个县市开展了创建工作，其中花垣、吉首、古丈、保靖4个通过了验收，今年凤凰县在财政资金十分紧张的情况下准备申报加入，预计到2025年除永顺县外7个县市农村客运全部完成城乡客运一体化建设，实现“一县一公司、乡村全通、价格惠民、安全便捷”目标。同时按照“物畅其流”的要求，积极探索农村客货邮融合发展，目前有花垣县和吉首市开展了创建，古丈、保靖、龙山正在谋划前期工作，制定实施方案，花垣2023年通过交通运输部城乡交通运输一体化示范县验收，达到基础设施一体化、城乡客运一体化和城乡货运物流一体化的基本目标，也为全州探索农村客货邮融合发展，实现“进得去、出得来、稳得住、可持续”目标提供有意义的经验。
