1. 背景

每年冬季大幅降温、冰雪恶劣天气频发，是交通事故多发的季节，为及时有效掌握辖区路面受天气影响情况，进一步做好辖区交通安全保畅工作，加大路面、桥梁安全管控力度，全力预防因冰雪恶劣天气造成路面交通事故的发生，我公司创新研发远程桥梁、隧道口、背阴路面和长弯道温度监测预警系统，打破传统人工测量方式。系统全天候自动收集气象信息，实时、准确监测各路段温度和湿度，自动将信息远程上传平台，并通过大数据分析冰害可能性，为管养单位提供实时、准确的决策信息，方便及时应对冰害。

2. 系统概述

1. 简介

各监测点埋设的工业级温湿度监测传感器及信号传输硬件实时读取传送温度、湿度数据，服务器对接收到的数据进行实时学习分析监测，对0℃以下或出现冰害可能的情况进行预警，并将数据发送至各干系人，现场管养人员现场处理完毕后记录回复，闭合警示。

2. 拓扑结构图

• 每个监测点系统埋设2个温湿度探头，采用数据冗余模式，确保数据准确不丢失。

• 传输模式采用GPRS与NB-IOT同步发送，彻底解决信号盲点与网络不稳定等问题。

• 内部集成电路采用RS485总线传输信号。

3. 系统参数

• 测量范围：温度-40~125℃;

湿度0~100%

• 测量精度：温度±0.3%；

湿度±3%

• 手机告警响应时间：5秒

4. 系统意义

• 系统全力提升了恶劣天气道路交通安全管理水平，用户可以查看网点温度曲线图、历史温度曲线图、最高温度坐标设置、最低温度坐标设置、定点温度对比图、自定义时段查询和模块断网提醒等，各项功能可以根据需求灵活取舍，方便快捷。

• 消除了人工采集精确度不高、实时性差的弊端，且有效降低了巡查人员的出车频率，降低了在冰雪天气中行车的安全隐患。

• 通过监测信息及时有效釆取应急处置预案，有效保障冬季高速行车安全。

• 系统储存数年的历史数据，为今后分析寒冷天气的变化与“应急抗冰雪预案”的启动提供充足精准的数据资料。

3. 功能描述

1. 电脑端主要功能描述

1. 监测点鸟瞰图

通过GIS技术将管养单位管辖路段内所有埋设的监测点标至地图，并实时展示该点的温度、湿度状态。

2. 0℃以下告警

气温达到0℃以下进行告警，且按预案设置好的流程将信息发送给各干系人，指派人员现场查看处理。

3. 冰害学习

系统通过以往的温度、湿度与结冰情况数据进行自我学习，并通过学习到的经验对现有数据进行分析，按设置的置信区间进行冰害告警。

4. 冰害应急处理

管理层可在此查看现场人员处理方式与结果，提出下一步工作要求与指示。

2. 手机端主要功能描述

1. 冰害告警

用户按权限接收系统发出的告警，并根据设置好的流程启动应急预案。

2. 目标导航

系统提供地理信息，为启动应急预案不熟悉路况的用户提供导航功能。

3. 应急处理

工作人员到达现场后进行冰害处理，系统支持视频、相片、文字、声音等记录手段，处理完毕后用户将结果上传。

4. 一键求助

   工作人员在现场发现问题超出自己的处理能力范围，可通过一键求助功能，迅速地将信息发送给应急预案中所有人。

4. 工程施工

1. 施工流程

2. 
   实施计划

实施计划的模板如下：

施工时间一般需要3天左右。

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5. 培训及售后服务

1. 培训内容

道好科技从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。

道好科技为用户提供长期的优质服务。道好科技与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。

道好科技对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。

此外，道好科技有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。

为了确保培训质量，公司将选派有2年以上系统使用、维护和安装调试经验，并且善于表达的工程师进行培训， 以达到受训人员正确、熟练应用本系统，简单故障排除的目的，使我公司的每一个工程都能成为实用、耐用的优秀范例。

在工程安装调试成功以后，公司将根据系统不同部分的使用者，将对项目人员进行以下分类培训：

1. 系统介绍

2. 设备维护

3. 系统软件的使用

注：以上所有培训可根据培训对象的接受能力适当延长时间，并且安排疑难问答时间，直到受训人员完全掌握为止。根据实际情况可安排书面理论测试实例操作考查，对培训效果进行验证。

2. 售后服务形式

◆ 电话咨询及追踪服务

我公司提供每周5天，每天8小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，并每3个月至少一次电话询问用户使用情况。

◆ 现场响应

当电话咨询、E-MAIL、传真解决不了时，我方自收到服务请求起6小时内，省外用户72小时内公司将派技术人员到现场进行故障处理。

◆ 和约服务

若用户需要以上两种服务承诺之外的其它服务，公司可根据用户的具体要求经双方协商签订服务和约，公司将按照合约向用户提供服务。使系统保持高效、合理的运行状态，从而保证用户能将安全、可靠地使用系统。

1. 售后服务承诺

◆ 我公司将以合同为依据，以原厂商规定的服务承诺为基础，免费质保一年，免费保修期外，继续承诺整个工程的维修保养，功能升级等一系列服务。

◆ 免费保修期内，系统的硬件产品除外力、人为破坏以外负责维修或备件的免费更换；所引发费用我公司全部承担。软件免费维护。

◆ 使用方系统管理人员在使用过程中无论何时出现任何异常情况，均可即时与乙方系统工程师联系，乙方负责电话技术支持。

◆ 开通维护人员经常与用户保持联系，了解设备运行情况，发现问题及时解决，使设备始终处于良好运行状态。

◆ 精良的技术队伍，良好的服务意识，充足的备板备件，快捷的交通工具是我公司做好售后服务的保证。

2. 设备扩容

对于用户设备的改点、扩容等不同要求，我公司将及时、准确地予以配合，其中由于用户系统改造或扩容所需的设备名称、价格、所引发的费用等的具体内容可在商务谈判时双方协商。

3. 软件升级

若系统软件自然升级，公司承诺将免费提供给用户方。若系统软件增加新的功能，公司承诺将以优惠的价格提供给用户方。公司保证新旧版本完全兼容，并可将旧版本升级为新版本。     

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